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Bewertungen zu Procar Automobile GmbH & Co. KG - Köln Süd


Jupp Hein
vor einem Monat

ABSOLUT Top!!👍🏻möchten uns auf diesem Weg bei Frau Sarah S. MINI Abteilung für Ihre freundliche,kompetente, unkomplizierte und ehrliche Art und Weise ganz recht herzlich bedanken!!😃Von der ersten Kontakt Aufnahme über eMINI Bestellung und Auslieferung immer ansprechbar und erreichbar!!Echt TOP!! P.S. Bei Procar hält man sein eMINI versprechen dieses Jahr noch aus zu liefern😃

Erin Huang
vor 3 Monaten

Leider muss ich hiermit eine Beschwerde schreiben. Eine Mitarbeiterin vom Kundenservice (8:20 Uhr 31.05.2022) war unhöflich und nicht verständnisvoll. Vermutlich da meine Muttersprache nicht deutsch ist und ich mit Akzent spreche. Ich habe das Gespräch auf Deutsch begonnen um nur einen Termin zu bestätigen. Ich hatte noch nie Probleme, Termine am Telefon auf Deutsch zu vereinbaren, da ich mittlerweile auch seit 6 Jahren in Deutschland lebe und hier ging es nur darum den Termin zu bestätigen. Aber die Dame am Telefon sagte immer wieder: „Du sprichst kein Deutsch. Ich verstehe nicht! ‘ Am Anfang war ich sehr geduldig, als sie Probleme hatte, mich zu verstehen. Ich wurde langsamer und wiederholte meinen Namen und und beschrieb die Kennzeichen-Buchstaben sogar mit Beispielsnamen: "Wie J wie Johannes." Aber sie sagte immer noch "Du sprichst kein Deutsch. Ich verstehe nicht. " Ich bin dann auf Englisch umgestiegen, aber leider hat sie kein Englisch gesprochen. Dann war das Telefonat aufeinmal zu Ende, ohne Bestätigung für mein Anliegen. In Deutschland gibt es das Sprichwort "Der Kunde ist König" und das habe ich bei diesem Telefonat leider nicht verspürt. Ich muss hier korrigieren, (01.06.2022) nachdem ich den Anruf der selben Kundendienstkollegin bekommen hatte, stellte sich ein Verbindungsproblem des Telefonanrufs als Grund heraus, dass das Telefon aufgelegt wurde. Und sie hat sich für den Anruf zuvor entschuldigt. Daher muss ich jetzt meine Meinung zu diesem Thema ändern. Außerdem will ich 1 Stern auf 4 Sterne ändern, da wie ich sagen muss, der Service der Procar GmbH super Arbeit geleistet hat , die Windschutzscheibe wurde in wenigen Stunden gewechselt und das sogar mit einer Autowäsche (ich hatte vor das Auto zu waschen danach), aber Procar hat schnell und sauber einen tollen Job gemacht. Vielen Dank für den tollen Service.

Thomas Kok
vor 3 Monaten

Guter Verkäufer. Etwas sperrig was die Preisverhandlung angeht. Im Moment ist halt der Markt an Fahrzeugen sehr klein. Wunderbar Service bei der Auslieferung des Fahrzeuges. Alles was besprochen, wurde auch eingehalten. Herr Esser ist sehr zuverlässig und zuvorkommend. Top

Anika Braun
vor 3 Monaten

Ich habe heute meinen „neuen“ Gebrauchten abgeholt und kann nur Positives berichten. Habe mich durch Herr Scheifgen sehr gut beraten gefühlt und die Anmeldung und Übergabe hat prima und schnell geklappt. Besten Dank dafür.

Thomas Kneip
vor 3 Monaten

Äußerst professioneller, servicekompetenter und freundlicher BMW Händler. Ich habe dort einen wirklich tollen BMW Gebrauchtwagen gekauft. Der Service rund um die Abwicklung vor und nach dem Kauf war fantastisch. Vielen Dank an Herrn Scheifgen für die freundliche, zuvorkommende und schnelle Abwicklung des Kaufes. Klare Empfehlung für Gebrauchtwagenkäufe. Auch der Aftersales (Teilevertrieb+Kundendienst) hat mich immer fantastisch betreut. Terminvereinbarung, Pünktliche Fertigstellung und kundenorientierte Angebote bei jedem Aufenthalt. Ich empfehle hier die Mitarbeiter Herr Pawlicki und Herr Cavaleri. Alles in allem merkt man, dass das Autohaus von sehr erfahrenen Abteilungsleitern geführt wird. 5 Sterne.
Das sagen unsere Kunden

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Tobias S., Nürnberg

Freundliches Personal ohne Kunden falsche Versprechnungen zu machen.

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Lydia R., Elsterwerder

Schnelle Meldung und zuverlässige Absprachen. Alles gut, insgesamt bin ich zufrieden.

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Jens Z., Frankfurt

Sehr offener kompetenter Kontakt. Der abholservice ist top. Fühlte mich gut aufgehoben!

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