Auto Center Biesdorf | Auto verkaufen in Berlin, Bezirk Marzahn-Hellersdorf

Philip Conrad

vor einem Monat

Haben uns heute unser erstes Auto gekauft. Wir können diesen Händler weiter empfehlen. Sehr freundlich und auch sehr hilfsbereit.

Wlado Damjanović

vor 3 Wochen

Leider musste ich nun doch im Nachgang meine erste Bewertung mit 5 Sternen von 2022 löschen und kann nur 1 Stern vergeben. Das Fahrzeug - ein BMW 7er für knapp 50.000 EUR an sich ist gut. Lediglich die roten Bremsen hatten mir damals aus optischen Gründen nicht gefallen, was ich dem Verkäufer gesagt hatte. Dieser bot mir dann an, dass das kein Problem sei, da die alten Bremsen quasi noch vorliegen und das Fahrzeug wieder auf die Bremsen umgerüstet werden kann. Und damit fing alles an: Angeblich wollte der Vorbesitzer die Bremsen eh wieder haben und auf seinen BMW M2 montieren, den er wohl dort gekauft hatte. Hm, ist der M2 nicht sogar bereits mit besseren Bremsen eh ausgestattet!? Wenn ich so überlege denke ich mir so meinen Teil und vermute mal vorsichtig was anderes. Aber egal, war wohl mein Fehler, da ich erst spät bemerkt habe, dass es sich um Sportbremsen gehandelt hat. Da ich eine lange Anreise hatte, habe ich bei dem Verkäufer im Vorfeld extra nachgefragt, ob das Fahrzeug viele Steinschläge am Frontbereich aufweist. Hier hieß es dann "Sie werden begeistert sein, der Wagen hat nur 2 - 3 Steinschläge und sie werden ihn nehmen" Nun war es im November bei der Abholung recht spät und dunkel und man konnte natürlich nicht alles genau sichten. Die 2 - 3 Steinschläge waren tatsächlich auf der Motorhaube, damit konnte ich leben. Erst später, nachdem ich dann das Auto mal mit der Hand waschen konnte bemerkte ich, dass das Fahrzeug stark verpickelt durch  Steinschläge im unteren Bereich der Front war. Ich muss dazu sagen, dass ich meine Fahrzeuge im Winter meistens nur mit einem Hochdruckreiniger kurz abspritze. Erst bei der Handwäsche bemerkte ich das tatsächliche Ausmaß am unteren Bereich. Selbst bei meinem alten 7er hatte ich nicht so eine verpickelte Front nach 6 Jahren. Viel schlimmer ist, dass nach ca. 4 Monaten auf einmal ein Problem mit den Bremsen aufgetreten ist. Und das nach 3000 gefahrene km. Alle Versuche über den Händler scheiterten, ständig hörte man nur Floskeln. Es wäre ja komisch, dass das jetzt erst auftreten würde. Der Verkäufer flüchtet nur in Ausreden, da es sich um Verschleißteile handelt. Und zur Erinnerung, alles nach 3000 gefahrene km. Letztlich musste ich die Angelegenheit an einen Anwalt übergeben. Die Kosten beliefen sich laut Angebot von BMW auf ca. 2500 EUR. Auf einen Vergleich ließ sich der Händler allerdings nicht ein und bestand immer wieder auf eine Überprüfung in Berlin, obwohl diesem ein Kostenangebot vorgelegt wurde und gleichzeitig darauf hingewiesen wurde, dass die Kosten zur Vorführung in Berlin (ca. 600 km eine Tour + Spritkosten + Hotelaufenthalt für mindestens 2  Tage) nicht im Verhältnis stehen. Kleiner Hinweis an den Händler: so ganz doof ist der Mensch nun auch nicht, fährt bei Ihnen vor, um dann als Ergebnis zu hören, dass es sich um keine Gewährleistung handelt. Mir ist klar, dass dem Händler die Möglichkeit zur Nachbesserung gegeben werden muss. Wenn aber in den Antwortschreiben schon durch die Blume zu erkennen ist, dass Kosten nur übernommen werden, wenn es sich wirklich um ein Gewährleistungsfall handelt, dann wird man wohl vor Ort nicht darauf hoffen können und eh auch noch auf die Kosten sitzenbleiben. Eigentlich hatte man nur gehofft, dass man sich auf 50:50 hätte einigen können. Dies wäre für beide Seiten eine vernünftige Lösung gewesen. Zusätzlich hatte ich noch ein günstigeres Angebot von einer freien Werkstatt eingeholt. In einem Telefonat mit dem Chef wurde die Angelegenheit abschließend geklärt. Der Händler beteiligte sich letztlich mit einer sehr geringen Summe an die Kosten. Zwar nicht auf die erhofften 50:50, aber na ja was soll man sagen. Sorry an die Leser wenn ich so weit aushole, aber es muss mal von der Käuferseite beschrieben werden, denn es folgt mit Sicherheit eine Standardantwort hier nach dem Motto "Ihre schlechte Bewertung ist für uns nicht nachvollziehbar usw." Die neuen Bremsen habe ich nun bei einer Fachwerkstatt einbauen lassen. Komisch, die halten nun doch schon 3 Monate. Das Autohaus kann ich im Gesamtergebnis leider nicht empfehlen!

Norbert Engel

vor 2 Monaten

Hervorragend ! Du suchst ein neues Auto dann ab zu Auto Center Biesdorf. Beide Verkäufer Herr Landgraf und Herr Pampuch sind super nett und sehr kompetent. Fahrzeug / Service sowie Preis Leistung einfach nur der Hammer! Denn bei ACB sehen die Fahrzeuge nicht nur auf den Bildern Super aus, so wie bei vielen anderen Händlern! Bei ACB entspricht das auch der Realität dafür schon mal 5 Sterne! In 11 Tagen hat das ACB unser Wunsch Auto VW Up Cross mit frischen TÜV + Service an uns ausgeliefert. Mit einer überragenden Fachkompetenz, viel Gefühl für Details und Engagement hat Herr Landgraf uns bei der Anschaffung betreut. Mega Typ😀! Wir möchten uns für die tolle und kompetente Beratung, sowie für den schnellen und reibungslosen Service bedanken ! Ganz klare Kaufempfehlung ! War nicht das letzte Auto von ACB! Liebe Grüße an das ganze Team

Piepen

vor 6 Monaten

Wir haben ein Auto gekauft und waren sehr zufrieden. Der Verkäufer super zuverlässig und unkompliziert. Kleinere optische Mängel wurden zu 100% behoben.

Christoph Stamm

vor 8 Monaten

Wir hatten einen Termin für einen Autokauf. Da der Verkäufer selbst im Urlaub war, sollte der Termin am 29.07. sein. Auto war dann ohne Rücksprache plötzlich trotzdem verkauft. Sowas ist das Allerletzte. Unzuverlässig und steht nicht zu seinen Absprachen.