Kleinmann Automobile GmbH | Auto verkaufen in Pforzheim, Pforzheim

Michael Trefzer

in der letzten Woche

Ich habe vor kurzem meinen Mitsubishi gekauft und war mit der Abwicklung sehr zufrieden. Herr Yilderim hat alles professionell Vorbereitet und zugleich sehr freundlich. Vielen Dank

G S

vor einem Monat

Mein Fahrzeug hatte am 23. November 2023 einen technischen Schaden und konnte nicht mehr gefahren werden. Habe leider erst am 12. Dezember 2023 einen Werkstatttermin erhalten, konnte wegen eventueller Gewährleistung aber keine andere Werkstatt aufsuchen. Nach diversen erfolglosen und kostenintensiven Reparaturversuchen wurde doch tatsächlich der Fehler gefunden und ich konnte mein Fahrzeug am 18. Januar 2024 wieder abholen. Nach insgesamt 8 Wochen, hatte ich also wieder ein Auto. Dafür ist ein Stern noch zuviel.

Leo

vor 4 Monaten

Wir haben über diesen Händler einen Neuwagen von Fiat geleast. Die Beratung war sehr freundlich und Fragen wurden vom Verkäufer jederzeit direkt beantwortet. Die Probefahrt war sehr unkompliziert und wir konnten uns hierfür sehr viel Zeit nehmen. Auch Vertragsabschluss wurden Fragen zügig beantwortet.

Mike Heinemann

vor 2 Monaten

Ich habe vor kurzem meine erste Kundendiensterfahrung bei Fa. Kleinmann gemacht und diese war leider äußerst unbefriedigend. Nachdem ich offensichtliche Mängel an meinem Fahrzeug gemeldet hatte, wurden diese nach Rücksprache mit dem Hersteller FIAT nicht behoben. Die Kommunikation und Zusammenarbeit mit dem Vertragshändler ließen stark zu wünschen übrig. Trotz meiner detaillierten Beschreibung der Mängel und der Einschaltung des Herstellers wurde keine angemessene Lösung gefunden. Die abgelehnte Reparatur aufgrund eines geringfügig überschrittenen Wartungsintervalls, das keinerlei Bezug zu den gemeldeten Mängeln hatte, zeugt von einem mangelnden Verständnis für die Anliegen und Bedürfnisse der Kunden. Darüber hinaus waren die Kosten für den ersten Kundendienst meines FIAT Ducato mit fast 1000 € unverhältnismäßig hoch. Die Kosten liegen damit deutlich über dem, was ich für die erbrachten Leistungen als angemessen halte, insbesondere auch vor dem Hintergrund, dass die gemeldeten Mängel nicht behoben wurden. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht von der Servicequalität und dem Mangel an Kundenorientierung. Ich hoffe, dass mein Feedback dazu beiträgt, die Leistungen für andere Kunden zukünftig zu verbessern.

Wolfram Rohleder

vor 4 Monaten

So wünscht man sich Serviceverhalten: Heute informierte mich mein Reisemobil mitten in bergischer Landschaft darüber, dass die Bremsflüssigkeit nicht ausreichend ist. Meine fachliche Kompetenz reichte gerade, um die nächste FIAT PROFESSIONAL Werkstatt heraus zu suchen. Kleinmann Automobile... Freundliche Begrüßung durch eine junge Mitarbeiterin, nach 10 Minuten kam der Werkstattmeister. Fahrzeug in die Werkstatt, mit der Bühne hoch und erkennbar fachgerechte Durchsicht. Ergebnis: abgefahrene Bremsklötze. Kurz etwas Flüssigkeit nachgefüllt und die Mahnung, zuhause in die Werkstatt zu fahren. Rechnung: "... ach, das Papier ist ja teurer...". Ok, dann gerne eine Spende für die Kaffeekasse... Vielen Dank nochmal! Volle Empfehlung!!!