Autopflege Schreiner - autoconcept Cimen | Auto verkaufen in Offenbach, Seligenstadt

Stephanie

in der letzten Woche

Seit 2 Jahren habe ich hier meine Reifen eingelagert und lasse sie 2x jährlich wechseln (Sommer & Winter). Das geht immer kurzfristig und reibungslos. Der Umgang mit den Kunden ist zwar meist etwas ruppig aber das hat mich nicht gestört. Allerdings kann ich leider nicht nachvollziehen, warum eine nun angefragte Autoreinigung innen und außen für ein kleines Auto wie den fiat 500 c genauso teuer sein soll wie für ein großes Auto? Schade aber so verliert man auch seine Kunden....

Peter Seifert

vor 2 Monaten

Ich lasse seit Jahren Sommer- und Winterreifen bei autoconcept wechseln und lagern. Der Service durch H. Quarz ist sehr freundlich und zuverlässig, die Felgen immer gut gereinigt. Auch kleinere Felgenreparaturen lasse ich dort durchführen. Das Preis-Leistungsverhältnis passt!

LR

vor 2 Monaten

Was sehr gut ablief, war die schnelle und unkomplizierte Kontaktaufnahme. Ein Mitarbeiter nahm sich sofort die Zeit mein Auto von innen und außen zu begutachten und empfahl mir anschließend das „Premium Paket“. Das Premium Paket ist auf der Hompepage für 230€ angeboten. Ich bat den Mitarbeiter darum, den Angebotsumfang um die Felgenreinigung und die Motorreinigung zu reduzieren und mit der gewonnenen Zeit lieber etwas länger an den Kratzern zu arbeiten. Im initialen Angebot auf der Homepage ist dafür ursprünglich nur maximal eine Stunde vorgesehen. Man entgegnete freundlich, dass das kein Problem sei. Am nächsten Tag habe ich mein Auto wieder entgegen nehmen können. Der Preis lag jedoch bei 320€ anstatt der veröffentlichten 230€. Begründung war, dass die Grundleistung ohnehin schon bei 270€ für das Premium Paket liegt und 50€ wegen der Kratzerpolitur aufgeschlagen wurde. Das ich Felgenreinigung und Motorwäsche nicht wollte, wurde zwar vermerkt, würde ja aber ohnehin nur 15 Minuten dauern. Zudem musste ich am nächsten Tag als es hell wurde feststellen, dass zahlreiche Kratzer unbehandelt waren. Mir ist es völlig klar, dass sich nicht jeder Kratzer unsichtbar machen lässt. Es sind jedoch einige Kratzer noch eindeutig unbehandelt, was sich mir nicht erschließt, wenn man eine Zusatzgebühr erhebt und gar nicht so viele Kratzer vorfindet. Im Innenraum wurde hingegen gute Arbeit geleistet. Unterm Strich bleibt für mich festzuhalten, dass Preise willkürlich (wieso wurden für das Paket 270€ statt 230€ verlangt) festgelegt werden und Zusatzleistungen (50€ Aufschlag für Kratzerbehandlung) ohne meine Einwilligung durchgeführt und in Rechnung gestellt werden. Der eindeutige Kundenwunsch (auf Felgenreinigung und Motorwäsche zu verzichten) ist zwar der Firma bekannt, wird hingegen ignoriert. Die Reinigungsleistung im Innenraum war gut. Die Kratzerpolitur hingegen nicht zufriedenstellend. Ich möchte gerne ergänzen, dass der Inhaber mich noch einmal telefonisch kontaktiert hat und wir ein sehr konstruktives Gespräch zur Klärung geführt haben. Sicher ist nicht immer jeder Kunde zufrieden zu stellen und alles läuft optimal. Ich habe jedoch das klare Gefühl, dass aus dem Ganzen gelernt wird, was ich als sehr positiv empfinde.

robbi471979

vor 7 Monaten

Das Personal ist sehr freundlich und bemüht. Jedoch wurde die Sonnenblende die Klebereste hatte, nicht gereinigt (obwohl extra erwähnt). Und auch sonst finde ich das Premium Paket für das Preis-Leistungs-Verhältnis überteuert. Einfach feine Kratzer wurden entweder übersehen oder nicht entfernt für die 1 Stunde intensiv Politur. Hingegen an anderer stelle schlimmere Kratzer waren und diese entfernt wurde. Zumal ich schon mal ein Fahrzeug dort hatte und das Ergebnis besser war.

Mario

vor einem Jahr

Super nettes Team und alle sehr freundlich. Konnten mir kurzfristig einen Termin geben. Wagen kam etwas verschmutzt aus einer Werkstatt. Daher wollte ich Inne und Außen aufbereiten lassen. Inne war soweit alles Top. In der unteren Kofferraumablage wurde eine Kleinigkeit übersehen. Außen bin ich ehrlich gesagt nicht zufrieden. An vielen Stellen Wasserflecken und eine Menge Politurreste. Auf meine Bitte hin wurde nochmal kurz nachgebessert allerdings ist immer noch eine Menge am Lack. Ich denke es sollte egal sein ob man premium 1 oder 2 nimmt (hatte Premium2), wenn der Lack poliert wird sollte er sauber und auch ohne Politurreste an den Kunststoffteilen sein! Hier kann man sicher noch etwas an der Qualität machen.