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Bewertungen zu Reisacher Augsburg GmbH. Autohaus


Markus Pfaller
vor 8 Monaten

Super netter und kompetenter Verkäufer. Danke Herr Schorrmair. Er hat mich vom Gebrauchtmotorrad auf ein Neumotorrad gebracht und mir hierbei aktuelle Angebote aufgezeigt. Die Konfiguration ist er wunschgemäß mit mir durchgegangen und auf mich eingegangen, hat mich dabei super beraten. Abholung und Übergabe waren durch Ihn ein echtes schönes Erlebnis. Danke dafür. Ich kann die Motorradabteilung nur empfehlen. Dafür gibt es von mir 5 Punkte. Mein Verkäufer hat mir sogar beim Rundgang im Unternehmen die PKW Sparte voller Begeisterung gezeigt. Ein BMW PKW wäre vielleicht doch eine Überlegung für mich wert, dachte ich. Dies hat aber dann ein für mich typisch arroganter PKW Verkäufer zunichte gemacht. Waren wir doch mit unserem Bus beim Einladen dem Herrn Verkäufer im Weg. Stimmt. Aber wir waren schon fast fertig. Mussten diese herabwürdigenden Blicke und Kommentare sein. Fazit: Motorrad gerne und super gut. PKW von Reisacher? Wenn überhaupt dann nie bei diesem Seniorverkäufer.

Christian Balta
vor einem Monat

Vor einem Jahr haben wir beim Autohaus Reisacher in Augsburg einen 5er BMW gekauft. Der Verkäufer war immer sehr freundlich und zuvorkommend, auch der Service war erstklassig. Auch bei nachfolgenden Serviceterminen wurden wir immer zuvorkommend behandelt. Aufgrund dieser positiv gemachten Erfahrung wollten wir unsere neuen Motorräder auch beim Autohaus Reisacher kaufen. Unsere favorisierten Motorradmodelle wären vor Ort gewesen. Dort angekommen hat sich in der Motorradabteilung zuerst niemand für uns interessiert. Als sich dann doch ein Verkäufer erbarmte uns zu bedienen hatte er kein Interesse daran sich mit uns zusammenzusetzen um ein Angebot zu erstellen, da es sich nach seiner Aussage um Festpreise handelt. Ebenso war es ihm sichtlich zu viel Aufwand uns die zweite Maschine zu zeigen. Liebes Reisacher-Team, durch diese heutige schlechte Erfahrung, ist der bisher gute Service in ein schlechtes Licht gerückt worden. Wir werden uns jetzt natürlich von einem anderen BMW-Händler neue Angebote für unsere Motorräder erstellen lassen. Da wir über das heutige Verhalten sehr enttäuscht sind, überlegen wir jetzt auch mit unserem Auto zu einem anderen Händler zu wechseln.

Armin Brey
vor 10 Monaten

Das Autohaus wie im Film Asterix und Obelix. Passierschein A38. Ich habe Mitte Juli diesen Jahres ein Auto über Mobile rausgesucht. Ein BMW 540xD Touring mit M Paket sollte es werden. Das Autohaus Reisacher in Augsburg hatte einen 5er, der genau in die Suchkriterien passte, auf dem Hof stehen. Montagmorgen angerufen, Termin für 15 Uhr mit Herrn Aimaq ausgemacht. Punkt 15 Uhr waren wir da. Nun ging die Misere los. Die Dame hatte uns dann zu Herrn Eichhorn gebracht. Okay ist nicht dramatisch. Wagen war fast so wie beschrieben. Ohne Probleme durften wir eine Probefahrt machen. Alles wunderbar nur auf der Rückseite vom Fahrersitz war an der Blende ein Riss, aber kein Problem: Uns wurde zugesichert, dass das kostenlos getauscht wird. Bremsbeläge vorne waren laut BMW fällig und TÜV musste noch neu gemacht werden, Bremsen hinten sollten auch auf meine eigenen Kosten neu gemacht werden. Für all das wurden gleiche die Werkstatt-Aufträge angelegt. Die Woche drauf sollte das Auto donnerstags abholbereit sein. Wir meldeten das Auto an, der Brief wurde mir per Wertversand zugeschickt, was aber 50 € extra kostete. Normalerweise hat die Kosten immer das Autohaus getragen. Nun ging die ganze Odyssee los. Freitagmorgen kam der Anruf: Bremsen hinten sind nicht lieferbar. Wann die kommen, war aktuell nicht bekannt. Dauert in der Regel 2 Wochen. Naja okay. Samstag kam dann der Postbote mit einem Einschreiben für 3,45 € mit dem Fahrzeugbrief und den TÜV Papieren (trotz bezahltem Wertversand für 50 €!). Auf die Nachfrage, wann wir mit einer Auslieferung rechnen könnten, war dies wegen der Bremsen hinten nicht klar. Haben dann bei unserem BMW-Händler vor Ort nachgefragt die Bremsen sind lieferbar und sie haben welche auf Lager. Dann wieder in Augsburg angerufen und es hieß: nein Bremsen vorne nicht lieferbar. Okay, das konnte mir unser BMW-Händler bestätigen. 3 Wochen später immer noch kein Auto, war aber längst bezahlt und zugelassen. Es darf aber, obwohl es einen frischen TÜV hat, nicht ausgeliefert werden zwecks Gewährleistung. Nach 4 ½ Wochen war das Auto fertig. Vom Urlaub direkt mit der Bahn zum Autohaus. Am Bahnhof wie vereinbart mit dem Taxi zum Autohaus angereist. Dann wusste am Empfang niemand, ob das mit dem Taxi zwecks Bezahlung ausgemacht war. Die freundliche Dame in der Werkstatt konnte das Ganze endlich regeln. Nach 1h warten durften wir dann endlich zu Herrn Aimaq, der gar nicht Bescheid wusste, dass wir bereits im Hause waren. Nochmal eine halbe Stunde warten damit das Auto wie vereinbart gewaschen und vollgetankt war. Mit der Geschäftsleitung war bereits vorher ausgemacht, dass uns die 50 € zwecks der Wertversandes zurück überwiesen werden, und man überlege sich, wie man uns entgegen komme. Weitere 4 Wochen später nach wöchentlichem Hinterhertelefonieren und Betteln um unsere Rückzahlung, haben wir dann endlich die Gutschrift auf dem Konto gehabt. Angeblich wäre das „morgen“ auf dem Konto hieß es immer. Resultat Auto Top. Meine Wahl auf ein großes Autohaus und nicht auf einen kleinen Händler, wurde enttäuscht. Meine Erwartungen waren ein schneller, professioneller und Reibungsloser Ablauf beim Kauf. Ewig warten, die linke Hand weiß nicht was die Rechte macht. Allein das Thema mit der Bremse hätte längst erledigt sein können. Wenn man weiß, dass es zu der Zeit zu Lieferschwierigkeiten kommt und weiß, dass eine Reparatur fällig ist, hätte man die Ersatzteile längst ordern können. The End

Komment Attax
vor einem Monat

Ich fasse mich kurz: Rückrufaktion von BMW, Ersatzwagen kostet 55€, für 55€ bekommt man aber nur das Auto und kann damit nichts machen, dass man damit fahren kann muss man natürlich noch extra Geld oben drauf legen. Das erfährt man aber natürlich erst vor Ort, wo man dann nicht spontan eine Alternative organisieren kann. Für 19€ soll man die Selbstbeteiligung der Versicherung von 1.000€ auf 0€ reduzieren, es sind nur 100 Freikilometer und als ob das nicht schon Frechheit genug wäre, soll man bei den aktuellen Spritpreisen das Fahrzeug auch noch vollgetankt wieder abstellen. Wofür bezahle ich dann eigentlich 55€ ? Könnte mir sogar vorstellen, dass noch eine Rechnung kommt für den Sprit den man auf dem 1km von der Tankstelle zum Autohaus verbraucht hat. Ich danke für die Erfahrung liebes Autohaus Reisacher Augsburg, mich werden Sie mit meinem BMW hier nie wieder sehen.

Zajmon KI
vor 11 Monaten

Toller Service War mit meinem E82 dort, für eine Inspektion. Mein Berater hat sich wirklich sehr viel Zeit genommen. Der ganze Service ist einfach klasse geworden. Viel besser als die Jahre zuvor. Gerne wieder.
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Tobias S., Nürnberg

Freundliches Personal ohne Kunden falsche Versprechnungen zu machen.

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