Auto Zentrum Nürnberg-Feser | Auto verkaufen in Nürnberg, Süd

Matthaios Kerefidis

vor einem Monat

Ich möchte bedanke mich Herrn Armin Helldörfer, Serviceberater autohaus Feser-Graf Gibitzenhof Nürnberg weil er seinen Job sehr gut macht. Immer gut gelaunt und mit einem guten Sinn für Humor, ich fühle mich bei ihm als Freund zu besuchen, eine unschlagbare Kombination aus Arbeit und Freundlichkeit. Immer besser immer gut.

Bernd XXX

vor einem Monat

Vor Wochen einen Termin online gemacht. Explizit Felgenwäsche angegeben bevor der neue Reifen montiert werden. In der reperaturannahme ebenso explizit den Auftrag geschrieben und unterschrieben. Heute bekomme ich das Auto genauso mit den schmutzigen Felgen nur mit neuen Reifen aufgezogen zurück! Seit Jahren Stammkunde! Hetze extra von der Arbeit dort hin und dann sowas! Ich bin total enttäuscht von dieser Werkstatt! Kundendienst dort machen? Bestimmt nicht mehr! Ich bin stink sauer. Ich hatte einen Auftrag erteilt und keine Bitte! Prüfen Sie bitte die Rechnungsnummer 017419037

Domenik Meyer

vor 3 Wochen

Nach dem ich wegen eines Wassereintritt am Panorama Dach bei der A Säule RECHTS reklamiert habe habe ich einen Termin vereinbart. Nach neun Tagen und mehreren Telefonaten wurde das Auto erstmals gesichtet. Mit der Aussage der Schaden kommt vom Einbau der dash cam. Die Kabel der dash cam laufen links und nicht rechts. Mir wurde am Telefon gesagt, es sei kein Garantie Fall ich müsste die Kosten für weitere abklärungen mit einer 80 prozentigen Wahrscheinlichkeit selber tragen. Darauf hin beschloss ich den Wagen wieder abzuholen. Der Schaden wurde nicht behoben. Eine Woche später bekam ich eine Rechnung über Wasserschläuche prüfen obwohl das im Service Intervall mit inbegriffen ist. Auf der Rechnung steht, bremsscheiben prüfen! Statt das man sie gleich mit beim Service wechselt. Eigentlich sollten die arbeiten beim service cupra care paket inkl. sein. ich werde mich jetzt anwaltilich mit einem unabhäbhingen gutachter in verbindung setzten. Was für eine frechheit!!!!! mehr kann ich nicht mehr sagen. schön die kosten den kunden in rechnung stellen, fehler nicht beheben und sogar noch welche verusachen. wie ich den wagen abgeholt habe, war die batterie pluspol abdeckung lose auf der batterie gelegen und der pluspol nicht einmal angezogen. Brandgefährlich!!!! Sprachlos!!!!

deekay_matic

vor 2 Wochen

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Der Service, den ich im Rahmen meines Wartungsvertrags und bei Reparaturen erlebt habe, war einfach herausragend. Ich habe immer das Gefühl gehabt, dass mein Fahrzeug bei Ihnen in den besten Händen ist. Ein besonderer Dank geht an Herrn Sascha Arsumanjan für sein außergewöhnliches Engagement. Seine klaren und verständlichen Erklärungen, die Zeit, die er sich für meine Fragen genommen hat, und sein Verständnis für meine individuellen Bedürfnisse haben maßgeblich zu meinem positiven Gesamteindruck beigetragen. Die ständige Zuverlässigkeit und Effizienz, die ich bei jedem meiner Besuche erlebt habe, sind für mich der klare Beweis für die herausragende Qualität Ihrer Arbeit und den außergewöhnlichen Kundenservice, den Sie bieten. Bitte übermitteln Sie Herrn Arsumanjan meinen ganz besonderen Dank für seine großartige Arbeit und sein unermüdliches Engagement. Es ist genau diese Art von Hingabe und Fachkompetenz, die das Autohaus Feser & Graf so besonders macht. Ich freue mich auf unsere zukünftige Zusammenarbeit und bin überzeugt, dass Ihr exzellenter Service weiterhin einen entscheidenden Beitrag zu meinen positiven Erfahrungen mit Ihrem Autohaus leisten wird.

Wifredo Wifredowitsch

vor einem Monat

update: mir wurden die neuen Reifen jetzt montiert. Zwar musste ich das Auto dazu erneut abgeben und zweimal hinfahren, aber wenigstens sind die Reifen von 2023. Gestern kam eine Rechnung über mehr 400 €. Der beigefügte Regiebericht enthielt Daten von einem anderem Kunden (Datenschutz :-( ). Ich habe Feser informiert. Den anderen Kunden habe ich darüber auch informiert. Er war wohl am gleichen Tag zum Räderwechsel und hat mitbekommen, dass die IT Systeme nicht funktionieren. Von daher habe ich die Vermutung, dass ich die Rechnung nicht bezahlen muss. Von daher Abwertung auf 1 Stern . update: soeben einen Anruf erhalten, dass ich neue Reifen bekomme mit Fertigungsdatum 39/23 . Von daher freue ich mich, dass hier eine Lösung gefunden wurde. Ich habe neue Winterreifen und Felgen bestellt. Leider waren die Reifen mehr als 3 Jahre alt!!!! und hatten deutlich Gebrauchsspuren (ob von unsachgemäßer Lagerung oder etwas anderes kann ich nicht sagen). Die Reklamation ergab den Hinweis, dass ein Neureifen bis zu 5 Jahre alt sein dürfen. Bei 6 Jahren Nutzungszeit bleiben bei 3 Jahre alte Reifen nur noch 3 Jahre. Dass einem das bei einem so renommierten und preislich ja nicht gerade günstigen Autohaus finde ich sehr ärgerlich. Den Tipp ich soll mir so eine Lotion zur Aufbereitung der Reifen kaufen, ist fast schon überheblich. Aktuell läuft die Klärung bei Feser.... ich halte Euch auf dem Laufenden...