Motor Company Toyota / Honda | Auto verkaufen in Berlin, Bezirk Marzahn-Hellersdorf

Jacex Placek

vor 3 Monaten

Mam wird leider von schlecht gelaunten und nicht unbedingt hilfsbereiten Mitarbeitern erwartet. Man wartet am Tresen, ohne beachtet und begrüßt zu werden, wie ein Bittsteller! Hier hat man immer noch nicht verstanden, dass die Zeiten sich geändert haben und der Kunde der König sein soll. Obwohl man mittlerweile sehr viel Geld in ein Auto investieren muss, wird man als ein notwendiges Übel angesehen und es wir einem nicht gut geholfen. Schade, dass TOYOTA solche schlechten Vertreter hat! In anderen Ländern habe ich super Service, nette und wirklich hilfsbereite Mitarbeiter getroffen. Hier (und leider auch in anderen Filialen in Berlin) leider nur schlechten Service und sehr wenig Hilfsbereitschaft erfahren. Nicht empfehlenswert!

Mxm Msgr

vor 3 Wochen

Die Mitarbeiterinnen am Empfang sind ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Leider musste ich trotz Termin mit sehr langen Wartezeiten rechnen, und die 15k / 1-Jahres Inspektion war deutlich teurer als online angegeben. Die Werkstattmitarbeiter wirkten auf mich nicht besonders freundlich und transparent, eher unhöflich und schlecht gelaunt. Mir wurde ein Sparprogramm empfohlen, ohne mich über zusätzliche Kosten zu informieren. Die Werkstattkosten waren höher als zunächst angegeben, und die Servicekraft konnte mir die zusätzlichen Kosten nicht erklären. Ich hatte ein Problem mit Apple Car Play, das in der Werkstatt überprüft werden sollte. Leider wurde dies nicht gemacht, da angeblich das erforderliche Handy fehlte. Dies kam mir bei der Abholung des Autos nach zwei Stunden äußerst unprofessionell vor. Nach dem Service war das Auto sehr verschmutzt. Bei einem Servicepreis von über 400€ erwarte ich zumindest eine kurze Reinigung. Positiv war jedoch, dass der Espresso während der Wartezeit gut war. Alles in allem würde ich hier kein Auto kaufen, da ich mich allgemein nicht gut aufgehoben fühle. Der Service hat mich enttäuscht. Nachtrag: Nach meinem Feedback wurde ich direkt kontaktiert und nach einem zweiten Besuch in der Werkstatt konnte die Apple CarPlay-Problematik erfolgreich gelöst werden(ein kleiner Fehler in den Einstellungen der mir nicht aufgefallen ist - Anwenderfehler) Ich wurde sehr freundlich empfangen, und jetzt bin ich äußerst zufrieden. Zusätzlich durfte ich den neuen RAV4 Probe fahren. Vielen Dank an Herrn Neumann, Herrn Reichstein und Herrn Solti für ihren herausragenden Kundenservice. Ich freue mich darauf, mein nächstes Auto gerne dort zu kaufen und fühle mich in guten Händen.

Claus Jecke

vor 2 Monaten

Autos werden für Menschen verkauft - von Menschen! Super Beratung und Verkauf unseres "Yaris" durch Herrn Mario Reichstein, der durch seine Menschlichkeit, Kompetenz und Seriosität absolut zu empfehlen ist. Wir als Autoleihen haben uns direkt "gut aufgehoben" gefühlt. Für uns steht fest, dass wir unser nächstes Auto bei der MC nur bei Herrn Reichstein kaufen werden. Hoffentlich bleiben Sie uns noch lange erhalten. Dankeschön und bitte weiter so!!!

Daniel Herbst

vor einem Monat

Keiner geht ans Telefon. Vor Ort wird man als Kunde nicht beachtet und man wartet ohne Ende.... Schade. Ich war bisher von anderen Toyota Partnern besseren Service gewohnt.

Gunnar Staegemann

vor 4 Monaten

derzeit (November 2023) ungewöhnlich starker Kundenandrang. Ergo - trotz Termin - entsprechende Wartezeiten. Kompetente Fehlerdiagnose am Fahrzeug, Akzeptabel schnelle Reparatur, Zeitplan-Zusage eingehalten.