BMW Autohaus Wahl Betzdorf | Auto verkaufen in Altenkirchen, Betzdorf

Leo Nie

vor 3 Monaten

Ich war sehr unzufrieden mit dem Kundenservice. Vor Ort wirkte alles überwiegend unfreundlich und man selbst musste die Mitarbeiter im Autohaus zuerst begrüßen, bis das man eine Antwort bekommen hat. Ich erwarte einen freundlichen Empfang, wenn ich zu einem Dienstleister gehe, wo der Kunde (der ja auch das Geld mitbringt) sofort nett begrüßt wird. Zudem habe ich beim ersten Besuch einen teureren Leihwagen bekommen, als mir einige Tage vorher am Telefon zugesichert wurde, den ich natürlich dann auch zahlen sollte. Wirkt für mich schlecht organisiert.

Niclas Stücher

vor 3 Wochen

Ich wollte mit meinem Fahrzeug (vor drei Wochen in einer anderen Wahl-Niederlassung gekauft) zum Fehlerauslesen (auf Empfehlung der BMW-Online-Pannenhilfe, gelbe Motorkontrollleuchte) vorbei kommen. Eine Stunde vor Feierabend wollte man mir den Fehler nicht mehr auslesen. Nachdem ich darauf aufmerksam machte, dass ich a. den Wagen erst seit 3 Wochen habe und b. es eine Neuwagenanschlussgarantie gibt wurde mir ein Termin zum Fehlerauslesen in einer Woche angeboten. Ich sollte mein Fahrzeug dann bitte den ganzen Tag zur Verfügung stellen. Ich habe darauf hingewiesen, dass ich beruflich auf ein Auto angewiesen bin. Dann wurde mir noch ein kostenpflichtiger Leihwagen angeboten mit dem Kommentar, dass ich diesen auch umsonst haben könnte, wenn ich sagen würde, dass die Kosten an die andere Niederlassung weiterberechnet werden könnten. Ich finde diese Art von „Service“ unmöglich. Es ist doch nicht Problem des Kunden, wie im Hintergrund Kosten Hin und Her gebucht oder verrechnet werden sollen. Es scheint, dass es dem Standort wichtiger ist, als „Kostenstelle“ gut dazustehen, als erst mal dem Kunden bei seinem Problem zu helfen und den Rest im Anschluss zu klären. Am Ende des Tages bin ich ohne Ergebnis und Hilfe wieder gefahren und zur „korrekten Kostenstelle“ gefahren um mir bei meinem Problem helfen zu lassen. Scheinbar muss man heutzutage Bitten und Betteln als Kunde ordentlich bedient zu werden, obwohl man für sehr viel Geld ein Auto beim Vertragshändler kauft.

Florian Baldus

vor 4 Monaten

Wir haben hier schon viele BMW gekauft und gerade unseren IX1 30e in Empfang genommen. Sowohl damals Herr Weeser als auch jetzt Herr Röll sind stets kompetente Ansprechpartner und sehr engagiert bei Fragen rund um die Fahrzeuge. Vielen Dank.

Janine Ottersbach

vor einem Monat

Sehr freundlicher Austauschen. Der Service und die Unterstützung bei Problemen rund ums Fahrzeug ist top gewährleistet. Danke an Herrn Dück für seine kompetente und schnelle Hilfe.

Christian Pawlick

vor 7 Monaten

Es gab eine Zeit da habe ich 4 verdiente Sterne gegeben. Aber seit meinem letzten Besuch am 05.04.23 werde ich wohl nicht mehr hier hin gehen. Herr Schmidt bediente mich. Wenn man es so nennen kann. So einen unhöflichen, frechen und inkompetenten Menschen habe ich noch nicht erlebt. Ich wurde für dumm verkauft, war als langjähriger Kunde (seit circa 2011 treuer BMW Wahl Kunde) nicht bonide genug auf Rechnung bezahlen zu dürfen und meine alte Karre wurde als Last betrachtet, so wie auch meine Anwesenheit. Es folgt noch eine offizielle Beschwerde an die Firmenleitung. Ich bin fassungslos… Wichtig: noch nicht einmal die vereinbarten Arbeiten wurden ordnungsgemäß durchgeführt, was nicht nur auf diesen Herrn Schmidt ein schlechtes Licht wirft, sondern auch BMW Wahl allgemein als fragwürdig zurück lässt.